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一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結構，使其更快話應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二．培訓程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部向各部門負責人共同培訓，共同
考核。（定期：三個月一次）
2、人數(shù)較少． 分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。
（不定期的培訓）
三、培訓內(nèi)容
1、公司崗前培訓———人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎 ：按照公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質(zhì)，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解：可新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師：解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓————新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工：參觀工作部門：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程、工作待遇，可一名資深老員工帶新員工：一周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工王作中出現(xiàn)的問麵，回答新員工的提問：對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求
3．公司整體培訓：人力資源部負責——不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》
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