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廊坊嘉藍(lán)保溫材料有限公司
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一、品牌運(yùn)營優(yōu)勢(shì)：齊工品牌始終堅(jiān)持追求、開創(chuàng)品質(zhì)生活，服務(wù)至上、筑就和諧共贏的經(jīng)營理念；執(zhí)行誠信好、質(zhì)量好、服務(wù)好的經(jīng)營方針；打造團(tuán)結(jié)、激情、高效、敬業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；不斷提升客戶對(duì)公司的信賴度來成就齊工團(tuán)隊(duì)的未來，將齊工建設(shè)成客戶滿意度高的保溫工程品牌。
二、公司制度優(yōu)勢(shì)：公司內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全制度化管理，制度的目的是讓經(jīng)營的程序更加清晰，讓大家清楚自己的職責(zé)和使命，明白合作和付出的重要性，讓大家更加積極，更加上進(jìn)，更加有責(zé)任感和成就感，并且有完善的制度監(jiān)管和考核機(jī)制，確保每一條制度嚴(yán)格執(zhí)行、確保每一項(xiàng)工作不折不扣的完成，公司內(nèi)部決策程序是以相關(guān)事件與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和成員協(xié)商通過才能執(zhí)行，很多重要的環(huán)節(jié)都規(guī)定必須由三個(gè)人共同完成，這樣可以減少公司的決策失誤，增強(qiáng)公司的生存能力。
三、客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)：公司從簽約到交付使用的設(shè)計(jì)和施工服務(wù)、客戶滿意度必須要達(dá)到滿意?，F(xiàn)在約百分之九十五的客戶在正常服務(wù)中就已經(jīng)滿意了，另外百分之五的客戶可能雙方在前期溝通的過程中、因我方解說或者客戶理解出現(xiàn)的差異，而導(dǎo)致不愉快，公司絕不允許以強(qiáng)勢(shì)辦法解決問題，公司規(guī)定任何人都不允許和客戶以任何理由發(fā)生爭(zhēng)議，可以慢慢商量、也可以上報(bào)公司后另派他人去協(xié)商處理，哪怕是公司退一步、讓一點(diǎn)也要讓客戶滿意。
四、設(shè)計(jì)效果優(yōu)勢(shì)：每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在客戶確定要出設(shè)計(jì)效果后，設(shè)計(jì)部會(huì)安排三個(gè)或以上設(shè)計(jì)師共同來完成設(shè)計(jì)，初案出來先內(nèi)部審核、研究設(shè)計(jì)創(chuàng)意的構(gòu)思并做好設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)調(diào)整，待效果在公司內(nèi)部通過后，才能提交給客戶，在設(shè)計(jì)的過程中要和客戶多次溝通，相互交換意見來確定提高客戶生活品質(zhì)的設(shè)計(jì)方向，把設(shè)計(jì)做到讓客戶滿意的結(jié)果，確保每一個(gè)設(shè)計(jì)都是精品。
五、施工質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：公司建了立統(tǒng)一的施工流程，標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝，經(jīng)過十幾年的經(jīng)驗(yàn)累積，施工程序已經(jīng)非常成熟，并且隨著社會(huì)進(jìn)步而不斷的創(chuàng)新，把握好每一個(gè)施工細(xì)節(jié)；按標(biāo)準(zhǔn)流程施工，一個(gè)環(huán)節(jié)做好后再做下一個(gè)環(huán)節(jié)，分層次施工，分層檢查驗(yàn)收，不留任何隱患，確保每一個(gè)工程都是優(yōu)良工程。
六、報(bào)價(jià)合理優(yōu)勢(shì)：公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，公司任何人都無權(quán)調(diào)整公司報(bào)價(jià)表的單價(jià)，工程量則根據(jù)客戶要求核算，保證同一時(shí)間段的客戶統(tǒng)一價(jià)格，公平公開的對(duì)待客戶。做報(bào)價(jià)的單一項(xiàng)目合計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上，整個(gè)工程報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，設(shè)計(jì)效果沒做完的造型部分不報(bào)價(jià)或工程量計(jì)算不準(zhǔn)確的項(xiàng)目不報(bào)價(jià)、則要先和客戶說清楚是后期需要增加的，其它已經(jīng)報(bào)價(jià)的項(xiàng)目范圍做到除客戶需要主動(dòng)增加的項(xiàng)目以外，報(bào)價(jià)增加幅度保證在5%以內(nèi)。公司定價(jià)在市場(chǎng)上相比較低，讓客戶感受到物有所值，也增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
七、保修服務(wù)優(yōu)勢(shì)：公司施工的工程，對(duì)于任何需要保修服務(wù)的事項(xiàng)，從接到電話開始，公司規(guī)定保修服務(wù)經(jīng)理四十八小時(shí)內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng)勘查，并安排保修施工工作；屬于緊急的事項(xiàng)，公司規(guī)定必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理相關(guān)問題，做到快速反應(yīng)、快速處理、快速解決問題。
八、維護(hù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)：對(duì)于幾年前或十幾年前施工的工程，已經(jīng)過了保修期的，只要客戶需要，公司照常保修維護(hù)，并且輔料由公司承擔(dān)，真正做到終身維護(hù)。如果客戶需要做翻新處理，也只收成本費(fèi)用。當(dāng)然，事實(shí)上客戶得到了真誠的服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹了很多客戶給我們，客戶介紹客戶的業(yè)務(wù)占營業(yè)額的40%，公司也因此而受益，真正做到客戶和公司雙贏。
九、材料管理優(yōu)勢(shì)：工程施工的原材料都是公司統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的，對(duì)于所有的材料都經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選，研究每一項(xiàng)材料的穩(wěn)定性和耐久性，規(guī)定材料品牌，哪怕是一些小型材料也都納入了管理范圍之內(nèi)，公司還派了專職人員對(duì)材料配送和使用進(jìn)行檢查驗(yàn)收，讓客戶使用放心，公司經(jīng)營也會(huì)更加放心。
十、環(huán)保管理優(yōu)勢(shì)：保證使用環(huán)保材料品牌，精挑細(xì)選每一項(xiàng)原材料都能達(dá)到環(huán)保要求，檢測(cè)每一項(xiàng)材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，特別是木工使用的所有板材、公司特定制了環(huán)保級(jí)別“達(dá)E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)"（環(huán)保級(jí)別高的產(chǎn)品之一）的環(huán)保產(chǎn)品，從源頭做起，才能真正做到環(huán)保裝修。施工完成后，對(duì)于一歲以上的小孩子、兩個(gè)星期時(shí)間開窗換掉室內(nèi)空氣即可入??；如果有一歲以下的小孩子，則建議空置兩個(gè)月再入住比較安全。
十一、施工監(jiān)管優(yōu)勢(shì)：公司在施工監(jiān)管程序設(shè)有一級(jí)監(jiān)督和兩級(jí)監(jiān)管，確保工程開工期間、保持每周都有一到二次現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收的循環(huán)，客戶對(duì)保溫工程裝修懂與不懂并不重要，重要的是公司做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格的按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，每一項(xiàng)施工都要達(dá)到公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)，真正做到讓客戶省心、放心。
十二、投訴管理優(yōu)勢(shì)：公司每一個(gè)工程的大門保護(hù)、在關(guān)上門后室內(nèi)的那一面，都有一個(gè)投訴電話，那是總經(jīng)理的當(dāng)客戶和工程經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師協(xié)商，同一問題兩次無果即可投訴，客戶不滿意也可以隨時(shí)投訴，總經(jīng)理會(huì)在二十四小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)或約定其它地方處理相關(guān)問題，分析問題后對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處罰，絕不允許客戶投訴無門。
十三、市場(chǎng)誠信優(yōu)勢(shì)：公司的任何人員都代表公司的形象，公司人員和客戶雙方協(xié)商達(dá)成的任何協(xié)議，以文字記錄經(jīng)雙方簽字有效，公司會(huì)把這些協(xié)議一一兌現(xiàn)。當(dāng)然，公司內(nèi)部人員如果有越權(quán)行為則公司內(nèi)部處理，確保公司整體說到就一定能做到，維護(hù)品牌形象。
十四、內(nèi)部誠信優(yōu)勢(shì)：對(duì)于公司內(nèi)部，奉行醉高層的管理就是醉低層的服務(wù)人員，管理層把大家服務(wù)好，大家一心一意把客戶服務(wù)好就行了；薪金發(fā)放根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，絕不會(huì)以任何理由或任何借口少發(fā)或不發(fā)工資，讓所有成員沒有后顧之憂、盡心盡力的為客戶服務(wù)。
十五、公司用人優(yōu)勢(shì)：公司尊重人才、珍惜人才，十幾年來打造出了公司的核心團(tuán)隊(duì)。公司用人取之于市場(chǎng)、用之于市場(chǎng)，不搞裙帶關(guān)系，每個(gè)人都是靠自己的能力表現(xiàn)而留在公司的；在這種氛圍之中，形成了那些不誠信、不上進(jìn)的人根本無法進(jìn)入公司工作，反之適合公司的人才都留下來了。
十六、成員成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)：公司有內(nèi)部培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)兩種，各部門內(nèi)部培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，相互促進(jìn)和相互學(xué)習(xí)。另外每個(gè)月都有一兩個(gè)人派出去到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，讓大家都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)快速成長(zhǎng)，增加知識(shí)面的寬度、可以更好的去理解人生和感悟人生，順便也打打雞血，讓大家工作的激情更加飽滿。
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