某用戶反饋在使用HX-F3型便攜式明渠流量計進行比對時儀器顯示“傳感器信號消失”報警。

解答：經(jīng)售后服務(wù)人員與現(xiàn)場用戶溝通，用戶在使用時傳感器距離待測水面高度超出傳感器量程，因此導致儀器顯示“傳感器信號消失”報警，在調(diào)整傳感器測量比對高度后此現(xiàn)象消失。

某用戶反饋在使用HX-F3型便攜式明渠流量計進行比對時曲線值只顯示液位數(shù)據(jù)而無流量數(shù)據(jù)。

解答：經(jīng)溝通后了解到，用戶在矩形堰堰槽參數(shù)輸入時只輸入了堰口寬度“b”的數(shù)據(jù)值，而未輸入堰坎高度“P”值，導致比對時只顯示液位數(shù)據(jù)，重新輸入正確參數(shù)后此問題解決。

某用戶在使用HX-F3型便攜式明渠流量計進行比對時發(fā)現(xiàn)儀器液位值波動明顯而實際目測觀測到堰槽液位變化不明顯。

解答：與用戶溝通后發(fā)現(xiàn)該用戶將便攜式明渠流量計傳感器置于在線明渠流量計的下方，對便攜式明渠流量計的正常工作造成了干擾，在更換放置位置后此問題解決。

某用戶在將要使用HX-F3型便攜式明渠流量計，發(fā)現(xiàn)開機界面顯示輸入密碼，無法正常進入系統(tǒng)界面。

解答：與客戶溝通后發(fā)現(xiàn)原來使用流量計的員工已離職，未對儀器密碼進行交接，經(jīng)與該客戶公司相關(guān)負責人確認該新員工身份后，進行技術(shù)指導并將密碼設(shè)置為初始密碼。為防止非正常操作、保護測量比對數(shù)據(jù)的安全，儀器設(shè)有密碼保護功能，建議使用人員牢記設(shè)置的密碼。