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產(chǎn)品概述
低壓抽屜柜 高低壓成套開關(guān)設(shè)備 進(jìn)線出線柜是采用標(biāo)準(zhǔn)模件、由工廠組裝(FBA)的低壓開關(guān)柜,它適用于交流
50/60Hz,額定工作電壓≤660V,額定電流6300A及以下的供配電系統(tǒng),作為電能分配、轉(zhuǎn)換、控制和無功功率補(bǔ)償之用。
具有分?jǐn)?、接通能力高、?dòng)熱穩(wěn)定性好、電氣方案靈活、組合方便、系列性實(shí)用性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)新穎、防護(hù)等級(jí)高等特點(diǎn)。
使用環(huán)境
環(huán)境溫度:-10℃~+40℃;
相對(duì)濕度:<85%,不凝露;
海拔高度:低壓不2000m,高壓不1000m(時(shí)須特殊設(shè)計(jì));
安裝地點(diǎn):垂直傾斜度不50,無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)、導(dǎo)電塵埃、腐蝕性氣體及劇烈振動(dòng)。
低壓抽屜柜 高低壓成套開關(guān)設(shè)備 進(jìn)線出線柜技術(shù)服務(wù)承諾書
質(zhì)量保證期為設(shè)備驗(yàn)收合格正常運(yùn)行后十二個(gè)月,或設(shè)備發(fā)貨后十八個(gè)月(以時(shí)間先到為準(zhǔn))。
公司由三十多位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員組成了強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,分布在全國(guó)各地,始終為廣大用戶提供快捷、滿意的服務(wù)。
1、響應(yīng)速度
⑴ 對(duì)用戶提出的有關(guān)設(shè)備方面的要求1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
⑵ 如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)保證最遲不超過24小時(shí)。
2、工作原則
⑴ 對(duì)于用戶所要求的售后服務(wù),如果其現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、開車、培訓(xùn)工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導(dǎo)完成,則我方提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
⑵ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的基本要求:
①派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)并勝任本職工作的、能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)問題及時(shí)作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。
②必須服從用戶現(xiàn)場(chǎng)代表在其范圍內(nèi)的工作安排。
③未完成服務(wù)工作、未經(jīng)用戶同意不得離開現(xiàn)場(chǎng)。
3、工作計(jì)劃
我方派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的計(jì)劃和工作內(nèi)容如下:
專業(yè) | 人數(shù) | 工作職責(zé) |
電氣工程師 | 1至2人 | 指導(dǎo)安裝、調(diào)整、試運(yùn)行 驗(yàn)收試驗(yàn) 人員培訓(xùn) |
4、培訓(xùn)
免費(fèi)培訓(xùn)操作工及設(shè)備維護(hù)人員,達(dá)到能操作該設(shè)備的能力。
⑴負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),在進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于1個(gè)工作日,并對(duì)重要技術(shù)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和講解。
⑵技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括理論、操作、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。
5、服務(wù)質(zhì)量
⑴良好的服務(wù)態(tài)度。
⑵可以在最短的時(shí)間里,完成我公司產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目。
⑶在力所能及的范圍里能協(xié)助完成相關(guān)其它廠家產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目。
6、保修
⑴ 我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,包括正確使用我公司產(chǎn)品發(fā)生的故障而引起的器件更換。
⑵ 在質(zhì)保期外,我公司產(chǎn)品提供終身維護(hù)。
附:維修指南
1、根據(jù)產(chǎn)品說明書進(jìn)行檢查并維修部分故障。
2、當(dāng)無法判斷故障原因時(shí),應(yīng)及時(shí)與我方技術(shù)服務(wù)人員取得聯(lián)系,并準(zhǔn)確敘述故障現(xiàn)象,以便能在最短的時(shí)間里設(shè)備恢復(fù)正常。
3、電話指導(dǎo)仍不能解決問題時(shí),應(yīng)電話或傳真通知我公司盡快派出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。
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