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1、與其指責(zé)員工的過失,不如強(qiáng)調(diào)改過之后的益處。 有些主管只知一味責(zé)罵部下的過失,而不能先肯定他們的工作成績(jī),這會(huì)使員工產(chǎn)生挫折感,甚至感到不滿和憤怒。 ,麻煩你再幫我修改一下,我相信你一定會(huì)處理得很好。"
2、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工有所疏失時(shí),不妨先通過第三者提醒他。 通過第三者提醒他人過失可以緩沖對(duì)方的成見和反感,效果較為顯著。不過,在使用這個(gè)方法時(shí),一定要慎選傳話的人,避免“狐假虎威",反而讓對(duì)方留下一個(gè)惡劣的印象。
3、應(yīng)先說些為對(duì)方著想的話,其后才點(diǎn)出缺失。 有句俗話說:“罵一、夸二、教育三。"意思是指當(dāng)你要責(zé)備對(duì)方時(shí),只要指責(zé)他一點(diǎn)的不是,然后夸贊他兩點(diǎn),再趁機(jī)教育他三點(diǎn),自然能達(dá)到你的目的。 通常,一個(gè)人犯錯(cuò)是有原由的,如果主管能夠適當(dāng)?shù)乇硎娟P(guān)懷之意,必能使對(duì)方感動(dòng)
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