公司動態(tài)
儀修科技為北碚區(qū)某鐵塔客戶維修好布魯克Q4光譜儀投入正常使用
閱讀:1643 發(fā)布時間:2021-3-26儀修科技為北碚區(qū)某鐵塔客戶維修好布魯克Q4光譜儀投入正常使用
北碚區(qū)某鐵塔制造商,布魯克Q4光譜儀故障,由于第二天他們有一個非常重要的客戶要上門調(diào)研他們的實驗室,且該光譜儀的測試數(shù)據(jù)需要及時上傳到監(jiān)測系統(tǒng),儀器已經(jīng)擱置了兩天了,已經(jīng)影響到該公司的正常生產(chǎn)次序。
儀修科技接到緊急報修要約的時候已經(jīng)是晚上6點多,工程師正在吃晚飯。由于客戶的緊急性,儀修科技為該客戶安排了加班,計劃吃完飯就奔赴客戶實驗室現(xiàn)場。趕到客戶現(xiàn)場的時候接近晚上8點。從該客戶了解到,該光譜儀前天出故障到現(xiàn)在,這是第二天的時間,最開始他們聯(lián)系了布魯克*工程師,由于*工程師在上海,工程師無法及時趕到重慶來為他們提供現(xiàn)場服務(wù),工程師承諾第二天給他們進行遠程指導,該公司兩個信息科的工程師配合上海的*工程師進行了一天的遠程協(xié)助,還是未能解決他們的問題,最后上海的工程師判斷是主板故障,需要更換主板。更換主板可不是一天兩天能夠解決的,難道光譜儀這次要破壞他們公司這次的機會?最后他們報著試一試的態(tài)度聯(lián)系了儀修科技,要求馬上過去現(xiàn)場為他們救急。我們在電話中大概了解了一下儀器的故障表現(xiàn),對此次維修工程師有一定信心,但是還是需要到現(xiàn)場根據(jù)事實進行分析。該光譜儀的故障是儀器軟件報錯導致無法正常分析,該故障的原因可能是軟件引起,也有可能是硬件引起,上海的*工程師也是對軟件進行全面的排查之后下了是主板故障的結(jié)論。儀修工程師到現(xiàn)場也是先軟件再到硬件的步驟,逐個排查報錯的原因,高強度工作了4個多小時,在這個過程中進行了無數(shù)次的重復,無數(shù)次的檢查,包括更換電腦,重新安裝光譜儀操作軟件(布魯克光譜儀軟件安裝可是一件復雜的事情),最后都無法找到對應(yīng)的原因,軟件問題都分析完了,難道真的是硬件故障?工程師陷入了沉思,停頓...,正當工程師處于絕望快要到崩潰邊沿的時候,工程師根據(jù)他豐富的經(jīng)驗判斷,還有一招一定要再試一下,靈光一現(xiàn)一瞬間,臺上一分鐘,臺下十年功啊,就是這一瞬間的念頭,把工程師思維帶到了通訊板上,對通訊板一個動作,解決了這次光譜儀的故障!工程師高興得像個孩子一樣手舞足蹈的,這陣歡呼聲,引來了面辦公室等候的實驗室工作人和兩位信息科工作人員,為公司著急愁容滿面的臉轉(zhuǎn)變開來,這次的加班是值得的,大家都露出了滿意的笑容。儀修科技的這點兒小價值,為該公司換來了大價值,這是我們愿意做的,因為我們熱愛它,喜歡它。