自疫情發(fā)生以來，為保障全國各地特別是醫(yī)院、疾控中心等一線單位對純水/超純水的應(yīng)急需求，履行“專業(yè)、創(chuàng)新、精益、服務(wù)”的理念，四川優(yōu)普超純科技有限公司（以下簡稱“優(yōu)普”）及全國市場服務(wù)分支機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)、積極行動，全力提供純水支持以及配合各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施純水供水系統(tǒng)的安裝和維護(hù)工作。
一、疫情防控，共克時艱
疫情發(fā)生初期，優(yōu)普就時刻密切關(guān)注疫情發(fā)展和國家的防控措施，全力配合做好疫情防控的相關(guān)要求。
優(yōu)普總部行政及人力資源中心從1月22日已全員在線辦公，成立了“優(yōu)普”防疫領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和指揮，開展在線防疫知識宣傳，建立實(shí)時掌握全體員工身體健康狀況臺賬，防護(hù)物資采購，復(fù)工報備申請等一系列工作，得到工業(yè)園區(qū)管委會以及政府相關(guān)部門認(rèn)可。
同時，由優(yōu)普高層領(lǐng)導(dǎo)組成的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，頻繁聽取匯報，及時掌握員工健康動態(tài)，配合政府對公司發(fā)出管理指令，在疫情防控和下一步的組織生產(chǎn)方面上早做籌備。
二、售后服務(wù)“三強(qiáng)化”、線上銷售“三原則”
優(yōu)普一直堅(jiān)持“強(qiáng)化服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)效率和強(qiáng)化設(shè)備保障”等三強(qiáng)化規(guī)定常抓不懈。疫情期間，售后部門堅(jiān)守崗位，隨時待命。除了向客戶提供緊急服務(wù)外，為了醫(yī)療機(jī)構(gòu)及防控單位緊急采購應(yīng)急純水/超純水設(shè)備的需求，公司要求團(tuán)隊(duì)在疫情期間做到“手機(jī)24小時開機(jī)、客戶需求迅速回復(fù)、在線辦公及時處理”三原則。
1月29日，四川省人民醫(yī)院單獨(dú)成立肺炎隔離區(qū)檢驗(yàn)科室，需對純水系統(tǒng)在2天內(nèi)緊急改造完成，公司接報后，派出工程師連續(xù)奮戰(zhàn)14小時，提前完成任務(wù)，改造后的設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于客戶需求。
2月1日，公司接到榆樹市人民醫(yī)院通知，因發(fā)熱門診建設(shè)，需要對我公司所供水機(jī)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，優(yōu)普工程師迅速趕到并于當(dāng)日完成了榆樹市人民醫(yī)院發(fā)熱門診的安裝調(diào)試工作。與此同時，長春市人民醫(yī)院新建發(fā)熱門診急需安裝水機(jī)設(shè)備確保檢驗(yàn)科生化如期正常運(yùn)行，優(yōu)普工程師再次奔赴一線，2月3日，長春市人民醫(yī)院發(fā)熱門診相關(guān)的整改工作完成。
據(jù)廣西省新型冠狀病毒肺炎疫情防控中心領(lǐng)導(dǎo)介紹，當(dāng)她向優(yōu)普發(fā)出需求信息后，優(yōu)普廣西辦事處立即響應(yīng)，快速完成了商務(wù)流程并馬上協(xié)調(diào)完成設(shè)備生產(chǎn)及安裝，令她深受感動，*純水設(shè)備已于2月8日完成安裝調(diào)試。
2月11日，優(yōu)普供廣西自治區(qū)人民醫(yī)院（小湯山醫(yī)院）第二批設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場，優(yōu)普廣西辦事處王總帶著全體售后人員在沒有任何起重機(jī)械幫助下，人扛肩背，通宵達(dá)旦安裝調(diào)試，成功交付。
疫情期間，優(yōu)普提供緊急服務(wù)及設(shè)備的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)30余家，疫情當(dāng)前，同擔(dān)當(dāng)，共前行，優(yōu)普一直在待命，我們會一直和大家共克時艱，為抗擊疫情提供有力的服務(wù)保障，為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)一己之力!
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