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維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
小螞蟻維修服務(wù)中心是國內(nèi)外各大條碼設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)在中國的*維修點(diǎn)。擁有全套專業(yè)維修器械及各種配件。為客戶提供條碼產(chǎn)品技術(shù)支持和產(chǎn)品維修，保養(yǎng)服務(wù)。為各系統(tǒng)集成商和代理商提供外包維修服務(wù) 。是你身邊的條碼專家。
產(chǎn)品簡介
詳細(xì)介紹
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、送修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、三個(gè)工作日內(nèi)出檢測報(bào)告
服務(wù)中心在收到客戶的維修品后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)給出書面的檢測報(bào)告，告知客戶是否在保修期內(nèi)，維修費(fèi)用為多少，請客戶確認(rèn)是否維修。
2、返還客戶維修品都有維修服務(wù)報(bào)告
服務(wù)中心檢測過的產(chǎn)品，在返還客戶時(shí)都會(huì)有維修服務(wù)報(bào)告，告知客戶維修品在我中心都做了那些測試及維修服務(wù)。設(shè)備上都會(huì)貼上維修中心保修貼，保證后續(xù)服務(wù)。
3、返還客戶維修品都會(huì)做基礎(chǔ)的清潔服務(wù)
二、上門維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、上門前做*費(fèi)用確認(rèn)書
服務(wù)中心在收費(fèi)*前都會(huì)告知客戶*的費(fèi)用，得到客戶簽字回傳確認(rèn)后再*。
2、*著裝、工具統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)中心的工作人員會(huì)穿著工作服，帶齊必要的專業(yè)工具來給您服務(wù)。
3、*用語態(tài)度統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)中心的工作人員必須用文明禮貌用語與客戶溝通，服務(wù)態(tài)度要好，請客戶在維修服務(wù)單上簽章評價(jià)。
4、保證客戶正常使用半小時(shí)以上再離開
服務(wù)中心的*人員要在客戶正常工作半小時(shí)以上之后，確定沒有問題了方可離開。
5、維修*報(bào)告、清潔服務(wù)、保養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)
在維修服務(wù)后要及時(shí)填寫*報(bào)告，留給客戶一份。并對客戶維修設(shè)備作清潔保養(yǎng)服務(wù)，還要對日常操作人員做維修保養(yǎng)培訓(xùn)。貼上服務(wù)中心維修貼，保證后續(xù)服務(wù)。
產(chǎn)品參數(shù)