意外驚喜，亭衡用跟進(jìn)獲得了客戶的成功返單

今年3月，我收到天津一位客戶的郵件詢價(jià)，詢價(jià)內(nèi)容非常簡(jiǎn)潔，但是一目了然，客戶清晰地向我們傳達(dá)了他的需求包括訂購(gòu)數(shù)量、定制、包裝等內(nèi)容。即使他要求的訂購(gòu)數(shù)量不多，但是對(duì)于他如此條理清晰的需求，我相信這一定是位專業(yè)并且可發(fā)展的客戶，所以我立即做出了詳細(xì)的報(bào)價(jià)，并且對(duì)每一部分的收費(fèi)都作出了說(shuō)明。

客戶也非常給力，不一會(huì)就回復(fù)了我，并且主動(dòng)提出要添加我的微信，隨后將設(shè)計(jì)草圖發(fā)我核對(duì)。為了展現(xiàn)我們的專業(yè)性和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，我馬上讓美工針對(duì)客人的設(shè)計(jì)做出了效果圖，同時(shí)，我也發(fā)送了公司彩頁(yè)以便于客戶查看是否有其他感興趣的項(xiàng)目和產(chǎn)品。對(duì)于我們快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶非常滿意，還提出了對(duì)另外一款產(chǎn)品感興趣。一來(lái)二去，在經(jīng)過(guò)一些細(xì)節(jié)消息確認(rèn)之后，客戶非常爽快地給我們下了訂單，訂購(gòu)數(shù)量也翻了2倍。

在生產(chǎn)過(guò)程中，為了增加客戶對(duì)我們的信任感，我會(huì)實(shí)時(shí)告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度并發(fā)送系列照片給他確認(rèn)，整個(gè)流程非常流暢清晰，到后來(lái)如期發(fā)貨。

近日，看到客戶朋友圈發(fā)送了新的動(dòng)態(tài)，我送上了真摯的祝福，想進(jìn)一步拉近彼此的距離。借著祝福，我對(duì)這位天津客戶再一次跟進(jìn)，沒(méi)想到對(duì)方成功返單！首先，我詢問(wèn)了他上一批貨物的反饋，客戶針對(duì)自己感興趣的樣品制作了一份表格給我，這次的數(shù)量相比于之前又是翻了一番！我快速報(bào)價(jià)過(guò)去并且?guī)退?jì)算了總體貨物的大概體積和重量，在幾次溝通之后，客戶又非常爽快地將訂單下給了我們。

我非常幸運(yùn)能遇到了這位優(yōu)質(zhì)客戶，在此次的經(jīng)歷中，我也真切地感受到在合作中，擁有足夠真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，能讓外地客戶對(duì)我們逐步建立起信任感，而信任也是我們拿下訂單的必殺技！