我方作為電子天平的制造商，做出如下承諾：

1、質(zhì)量保證期限：貨物向需方發(fā)運日起至十二個月止。

2、質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)非人為因素故障將免費提供維修服務(wù)。

3、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”，“前服務(wù)”，“全過程服務(wù)”，“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。

4、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

5、隨時滿足需方對備品備件的要求。

6、無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。

7、儀器到達用戶現(xiàn)場后，在接到用戶通知后 1 周內(nèi)，安排有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試儀器，在用戶所在地對用戶進行 1 天儀器操作和日常維護的現(xiàn)場培訓(xùn)，包括儀器原理、使用方法和基本維護方法等；直至達到驗收要求。保修期后，制造廠商保證長期供應(yīng)零備件和正常的售后服務(wù)。