隨著國內(nèi)疫情狀況逐步緩解，國民生產(chǎn)活動(dòng)的大環(huán)境得到了很好的改善。近日，歐美克儀器在繼續(xù)為新老用戶提供線上服務(wù)的同時(shí)，也逐步恢復(fù)了各類線下和大家交流溝通的渠道，近期我也回訪了相關(guān)區(qū)域的部分老用戶，其中在與一位非金屬礦行業(yè)的客戶朋友崔總交流時(shí)，對方的一句讓我印象深刻：“我喜歡歐美克，雖然貴了點(diǎn)!”

崔總在全國有多家工廠，因此對激光粒度儀的需求較大，也接觸了不少粒度儀廠商。其中不乏產(chǎn)品介紹符合生產(chǎn)需求，售價(jià)比歐美克低很多的儀器推薦，但崔總卻仍然選擇了成交價(jià)較高的歐美克品牌儀器。作為一名在歐美克儀器工作了多年的員工，雖然已經(jīng)不是第一次聽到客戶發(fā)出這樣的感嘆，但崔總的這句話還是讓我的自豪感油然而生，這句話也代表了崔總及廣大的歐美克老客戶群體對歐美克這個(gè)品牌的認(rèn)可。

與歐美克老客戶崔總的聊天記錄

對于客戶做出這樣的選擇，作為奮戰(zhàn)在一線的銷售員工，我想可能原因主要是以下三個(gè)方面：

一、 遠(yuǎn)超國內(nèi)同行的產(chǎn)品性能

自2010年珠海歐美克儀器公司加入英國思百吉集團(tuán)后，歐美克也成為馬爾文帕納科的旗下品牌，依靠馬爾文帕納科強(qiáng)大的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)品控管理體制，在過硬的技術(shù)加持下，歐美克儀器經(jīng)歷了產(chǎn)品更新?lián)Q代、體制改革煥新，邁進(jìn)了公司發(fā)展的新篇章。

在非礦行業(yè)上，歐美克儀器深耕20余年，贏得了優(yōu)質(zhì)的客戶口碑，靠的就是國內(nèi)同行的儀器產(chǎn)品性能。廣西地區(qū)的非礦主要以碳酸鈣為主，行業(yè)老板們自稱“鈣幫”，一來“鈣”和“丐”同音，二來是碳酸鈣行業(yè)以往*的日子已一去不復(fù)返，現(xiàn)在都是微利的時(shí)代。對于生產(chǎn)重鈣粉的企業(yè)來說，電費(fèi)是生產(chǎn)主要成本之一，鈣粉目數(shù)的大小與粉碎時(shí)間與耗電是成正比的，準(zhǔn)確地把控鈣粉的粒度情況，是節(jié)能降耗的主要手段之一。歐美克儀器能在廣西地區(qū)占有率高達(dá)70%以上，靠的就是儀器*分辨能力。

用歐美克基礎(chǔ)款的LS-POP(9)型號(hào)儀器（該產(chǎn)品是基于馬爾文帕納科先進(jìn)的技術(shù)底蘊(yùn)生產(chǎn)的，也是在非金屬礦行業(yè)用戶使用多的型號(hào)）與某國產(chǎn)品牌粒度儀廠商生產(chǎn)的同檔次型號(hào)的儀器A和其儀器B進(jìn)行分辨能力的對比測試，測試的樣品分別是碳化硅（SiC） 60#、500#、3000# 混合樣，如圖所示，歐美克LS-POP(9)可準(zhǔn)確而清晰的分辨此三種不同規(guī)格碳化硅混合樣品，但某品牌的A和B兩款型號(hào)的儀器均不能準(zhǔn)確分辨混合樣品中的不同峰型。

歐美克LS-POP(9)“三峰”混合樣測試結(jié)果，準(zhǔn)確分辨三個(gè)峰。

某國產(chǎn)品牌A型號(hào)“三峰”混合樣測試結(jié)果，只能分辨兩個(gè)峰。

某國產(chǎn)品牌B型號(hào)“三峰”混合樣測試結(jié)果，10次測試只有1次能分辨三個(gè)峰

對于激光粒度儀來說，*的分辨能力，除了能助客戶準(zhǔn)確把握粉碎時(shí)間，節(jié)能降耗外，更重要的是為客戶把好產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)關(guān)，避免因質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨，甚至出現(xiàn)丟失客源的危險(xiǎn)。歐美克儀器的*性能，除了在重鈣超細(xì)粉上得到體驗(yàn)，更能在立磨崗石粉的檢測上詮釋。

近幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠如雨后春筍般地建成投產(chǎn)，而人造崗石所使用的重鈣粉，基本上是采用立式磨粉機(jī)設(shè)備生產(chǎn)的，立磨崗石粉具有粒徑分布寬的特點(diǎn)。相對環(huán)輥磨超細(xì)粉這種分布較為集中的重鈣粉，立磨崗石粉能否測好，對于激光粒度儀的性能是具有較大的考驗(yàn)。

崗石粉一般需要重點(diǎn)關(guān)注2μm含量、D50、D97和Dmax等參數(shù)，歐美克目前的激光粒度儀產(chǎn)品，不管是基礎(chǔ)型的LS-POP(9)，還是智能型的LS-609，以及高性價(jià)比型的LS-909，均能滿足對立磨崗石粉的測試要求。儀器測試的真實(shí)性和測試結(jié)果的穩(wěn)定性為客戶的崗石粉生產(chǎn)質(zhì)量控制提供強(qiáng)而有力的保障！

某客戶的立磨崗石粉粒度分布圖

某人造崗石廠客戶儀器使用現(xiàn)場（LS-909）

目前歐美克的儀器產(chǎn)品的主機(jī)均具有全密封的防塵效果，加上主機(jī)內(nèi)部激光器的空間濾波器裝配方式采用強(qiáng)永磁體固定，針孔在受到外力干擾下，不容易產(chǎn)生偏移，大大提升了光路的穩(wěn)定性，使我司的儀器更易維護(hù)和操作。光源采用He-Ne氣體激光發(fā)射器，相比于其他的激光發(fā)射器具有單色性好、相干性高、發(fā)散角小、穩(wěn)定性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)采用一體化激光發(fā)射器專利設(shè)計(jì)（專利號(hào)：），有效降低了激光管熱變形、外界機(jī)械振動(dòng)對儀器穩(wěn)定性的影響。搭配的是全自動(dòng)循環(huán)進(jìn)樣系統(tǒng)，采用自吸泵進(jìn)水，具有自動(dòng)進(jìn)水、自動(dòng)排空、自動(dòng)排氣泡及自動(dòng)清洗功能，內(nèi)置底部超聲功能，可實(shí)現(xiàn)“一鍵”完成測試。

二、 及時(shí)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

不夸張的說，歐美克儀器的售后服務(wù)一直以來都可以算得上是激光粒度儀品牌中做得體貼入微的，這點(diǎn)歐美克的廣大老用戶群體相信深有體會(huì)，尤其是廣西地區(qū)的這幫“鈣幫”的老板們。

廣西的碳酸鈣企業(yè)，一般的布局有兩種情況，一是像賀州地區(qū)般的集中，二是如河池、百色地區(qū)般的星羅棋布在群山中。不管是交通便利的賀州地區(qū)，還是山路崎嶇的河池、百色，歐美克的售后工程師們，必應(yīng)客戶之所急，及時(shí)趕到客戶現(xiàn)場，為客戶解決問題。

像賀州的粉廠客戶，不管是雷蒙的粗粉、環(huán)輥磨超細(xì)粉，還是立磨崗石粉，一般只需一臺(tái)歐美克的激光粒度儀即可滿足檢測要求。如遇到儀器故障，歐美克儀器給客戶在服務(wù)時(shí)間上的承諾是：工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)需求，不超過3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；節(jié)假日，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)需求，不超過5個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。而有些使用其他品牌粒度儀的粉廠往往需要準(zhǔn)備2-3臺(tái)激光粒度儀以保障生產(chǎn)的流暢性。

歐美克儀器總部設(shè)在廣東珠海，對于廣西地區(qū)具有得天獨(dú)厚的服務(wù)輻射優(yōu)勢，服務(wù)的及時(shí)、到位，是客戶選擇歐美克儀器的理由之一。但及時(shí)的上門維修服務(wù)，并不是歐美克優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全部，針對客戶新增樣品的測試，歐美克還有一個(gè)專業(yè)的測試應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，為客戶提供科學(xué)、專業(yè)的測試方法開發(fā)、粒度控制方案等服務(wù)。另外，歐美克還不定時(shí)組織區(qū)域客戶的免費(fèi)回訪，了解客戶的測試需求及產(chǎn)品發(fā)展情況，并提供免費(fèi)的使用培訓(xùn)和儀器維護(hù)服務(wù)，如今年5月，在疫情期間，為了協(xié)助客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)而進(jìn)行了的賀州地區(qū)非礦客戶回訪活動(dòng)等等。

售后工程師免費(fèi)上門給客戶維護(hù)老儀器

三、 誠信的行為宗旨

一個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀決定了其平時(shí)的言談舉止及行為準(zhǔn)則，一家企業(yè)亦是。自加入成為英國思百吉公共公司的成員后，“贏之有道”成為了歐美克儀器的核心價(jià)值觀。歐美克的誠信（“be ture”）、盡責(zé)（“own it”）和（“aim high”）體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品、服務(wù)以及各種商務(wù)活動(dòng)等每一個(gè)方面和細(xì)節(jié)里。

“質(zhì)量就是生命”，歐美克儀器旨在建立全員參加、全過程、*的質(zhì)量管理體系。從市場調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，材料采購到生產(chǎn)，銷售，運(yùn)輸，安裝和維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，把“第一次就把事情做正確”的意識(shí)嵌入每一個(gè)環(huán)節(jié)，去積極預(yù)防問題，把問題扼殺在搖籃里，在每一個(gè)歐美克人心中建立一個(gè)“*”的標(biāo)準(zhǔn)，將問題的預(yù)警和解決機(jī)制滲入歐美克儀器的每一個(gè)崗位，共同實(shí)現(xiàn)更全面和完善的產(chǎn)品質(zhì)量把控。由單純的符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱私饪蛻?、滿足客戶需求，使得歐美克儀器能夠面向市場長期提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

歐美克儀器堅(jiān)持做您值得信賴的粒度檢測與控制技術(shù)專家！以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，贏得每一位新老客戶的支持和青睞！

像崔總這樣的歐美克的忠實(shí)老用戶其實(shí)還有很多，每當(dāng)我們業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持原則講解知識(shí)推薦產(chǎn)品而被一些希望投機(jī)取巧的人質(zhì)疑和嘲笑時(shí)，正是像崔總這樣的一個(gè)個(gè)認(rèn)可歐美克理念，不斷求實(shí)進(jìn)取的企業(yè)家或技術(shù)人員的簡單質(zhì)樸的認(rèn)可，支撐著我們每一個(gè)歐美克業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持原則，砥礪前行，也支撐著歐美克儀器繼續(xù)腳踏實(shí)地，做循名責(zé)實(shí)的良心粒度儀廠商。