2020年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來的疫情打亂了大家原有的生活節(jié)奏。封城、停工、停課、停運(yùn)、居家隔離……這些看似遙不可及、甚至有些不可思議的狀況竟然就這樣猛然地闖進(jìn)了我們的生活！

面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，珠海歐美克儀器有限公司在思百吉集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃以及馬爾文帕納科儀器有限公司的協(xié)同部署下迅速采取行動(dòng)，組織全體員工沉著應(yīng)對(duì)，積極吹響了全員防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)角，調(diào)動(dòng)集團(tuán)資源，為疫情期間及后疫情時(shí)代的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好了統(tǒng)籌安排。
2020年1月21日，在國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布將疫情納入法定傳染病乙類管理并采取甲類傳染病預(yù)防、控制措施后的第二天，馬爾文帕納科儀器有限公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理梁東先生在思百吉集團(tuán)管理層做出迅速?zèng)Q策后向中國(guó)區(qū)所有員工傳達(dá)了關(guān)于疫情期間與湖北有關(guān)的出差、回家過年警示性郵件，明確要求全體員工在疫情期間采取嚴(yán)格防護(hù)措施。

歐美克發(fā)布疫情防控部署信息

春節(jié)過后，隨著國(guó)內(nèi)疫情升級(jí)以及疫情在*的持續(xù)爆發(fā)，集團(tuán)也通過郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等多種形式做出防疫部署，反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工健康和安全才是公司的頭等大事，要求全體員工必須嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣揽亟y(tǒng)一安排。珠海歐美克儀器有限公司作為思百吉集團(tuán)成員及馬爾文帕納科下屬企業(yè)，認(rèn)真落實(shí)思百吉集團(tuán)、馬爾文帕納科防疫部署，為員工提供一切必要防護(hù)措施。
在全員共同防疫確保安全的同時(shí)，歐美克積極創(chuàng)造條件，以多種形式復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)創(chuàng)造條件為新老客戶提供一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并嘗試在線培訓(xùn)系列課以及在線測(cè)樣演示等新型服務(wù)項(xiàng)目。

歐美克Topsizer Plus激光粒度分析儀

春節(jié)后一上班，歐美克向老客戶送上了新年的問候與祝福，了解客戶當(dāng)?shù)匾咔闋顩r及影響、復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況、使用服務(wù)需求等，并告知老客戶疫情期間我們公司的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施。首先建議客戶優(yōu)先通過線上服務(wù)指導(dǎo)自助解決問題。疫情期間，歐美克加大了線上服務(wù)力度，電話、公眾號(hào)、QQ、網(wǎng)絡(luò)直播間、拍攝產(chǎn)品服務(wù)視頻……通過多種線上服務(wù)形式，在線指導(dǎo)用戶解決儀器使用過程中遇到的問題。

“歐美克儀器”公眾號(hào)每周推文為新老客戶提供知識(shí)分享

其次利用歐美克遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及人員齊整的服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源，采取確保員工安全的情況下就近安排人員進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。只要客戶需要，且當(dāng)?shù)卣咴试S，我們都在優(yōu)先時(shí)間協(xié)調(diào)資源，委派服務(wù)人員上門幫客戶解決難題。對(duì)于遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能解決問題，也不方便進(jìn)行上門服務(wù)的客戶，歐美克支持客戶將儀器或部件寄回我司珠海總部后予以維護(hù)保養(yǎng)。

歐美克免費(fèi)回訪賀州碳酸鈣客戶，提供免費(fèi)售后維護(hù)服務(wù)

同時(shí)，歐美克于疫情期間迅速搭建軟硬件設(shè)施，開啟網(wǎng)絡(luò)直播課堂為老客戶準(zhǔn)備了粒度儀相關(guān)知識(shí)系列講座，深入淺出地分享粒度儀基礎(chǔ)知識(shí)、動(dòng)態(tài)、行業(yè)應(yīng)用、日常維護(hù)保養(yǎng)等粒度測(cè)試相關(guān)知識(shí)，面對(duì)面解答用戶在儀器使用過程中遇到的問題，讓歐美克的新老用戶在停工停產(chǎn)期間仍然有途徑精進(jìn)自己的理論知識(shí)和實(shí)際操作水平。
截至目前為止，歐美克已聯(lián)合中國(guó)顆粒學(xué)會(huì)、粉體網(wǎng)、分析測(cè)試百科網(wǎng)、儀器信息網(wǎng)等行業(yè)平臺(tái)，及通過自身線上平臺(tái)進(jìn)行了近20場(chǎng)線上直播課程，得到了新老客戶的*。

珠海歐美克儀器直播課《粉末涂料專場(chǎng)》

珠海歐美克儀器近期生物制藥專場(chǎng)線上課程

對(duì)于因疫情影響不能親臨考察歐美克的朋友，歐美克開啟了視頻考察和在線測(cè)樣服務(wù)。通過視頻直播互動(dòng)，合作伙伴可以身臨其境地參觀歐美克的辦公場(chǎng)所，了解歐美克的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于想了解歐美克儀器測(cè)試性能的朋友，同樣可以通過視頻直播全程觀看樣品測(cè)試過程，適時(shí)分享測(cè)試分析結(jié)果，適時(shí)交流樣品測(cè)試過程中的相關(guān)問題。

歐美克在線測(cè)樣服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

歐美克Topsizer激光粒度分析儀

在疫情期間，歐美克進(jìn)一步深化實(shí)施“E4E，E4R”戰(zhàn)略，在立足服務(wù)好中國(guó)本地市場(chǎng)的同時(shí)，借助馬爾文帕納科*資源，將歐美克的產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界各地，讓用戶分享歐美克高性價(jià)比的粒度解決方案。
疫情無情，大愛無疆！作為一家具有近30年粒度儀專業(yè)生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，歐美克希望通過我們“誠(chéng)信”的理念和真摯周到的服務(wù)協(xié)助我們的用戶及伙伴盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過我們可靠的粒度解決方案幫助我們的用戶和伙伴提升研發(fā)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
疫情讓我們的命運(yùn)更加緊密相連，疫情需要我們堅(jiān)定的團(tuán)結(jié)在一起！歐美克希望在共經(jīng)風(fēng)雨后繼續(xù)和您肩并肩奔向更美好的明天。

歐美克將齊心協(xié)力，與您共度疫情難關(guān)