隨著光散射法技術(shù)的發(fā)展，激光粒度分析儀應用于各行各業(yè)的粒度檢測領(lǐng)域，從傳統(tǒng)的石油化工、建材家居，到制藥、食品、環(huán)保，甚至在新興的鋰電、半導體、石墨烯等行業(yè)，都能看到激光粒度儀活躍的身影。激光粒度分析儀可以給出樣品詳細的粒度分布信息，協(xié)助客戶嚴控產(chǎn)品質(zhì)量標準，逐漸普及成為了行業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)的關(guān)鍵型儀器。
但兵無常勢，水無常形，不同的行業(yè)客戶有不一樣的需求標準和應用條件，核心競爭力既不是技術(shù)指標參數(shù)的好看，更不是價格高低，而是滿足客戶實際測量需求的產(chǎn)品實力！通常情況下，每一個客戶都有歐美克專屬的銷售業(yè)務(wù)人員。經(jīng)過前期溝通，客戶同意銷售業(yè)務(wù)人員上門拜訪，即表明了客戶對歐美克的品牌和儀器是比較感興趣的，有意向和我們合作的，讓我們上門是為了加深溝通并希望找到符合他們應用需求和歐美克系列產(chǎn)品的方案。而這個方案一定是從聆聽客戶需求開始。
有一個真實案例，有一次我去拜訪廈門一個客戶的時候，提前了解到客戶是需要購買儀器測電池材料，而歐美克就有一款在電池材料行業(yè)廣泛應用的儀器——Topsizer。Topsizer激光粒度分析儀的所有核心部分都是進口部件，采用紅藍雙光源設(shè)計，紅光主光源為進口氦-氖激光器并有藍光輔助半導體光源，彌補了常規(guī)設(shè)計散射光角度的盲區(qū)，極大地提高了對納米級顆粒及少量大顆粒的分辨力，具有濕法測量范圍0.02-2000μm，干法測量范圍0.1-2000μm的超寬測試范圍，從理論上講是非常適合客戶使用需求的儀器選擇。

歐美克Topsizer 激光粒度分析儀

因此，到達客戶現(xiàn)場以后我就重點介紹這款儀器，可是當我講到這個儀器技術(shù)是如何達到先進水平時，發(fā)現(xiàn)客戶的眼神里并沒有多大的興趣。我馬上意識到自己犯了一個先入為主的錯誤，誤以為我的了解即是客戶的需求。
于是我及時中斷我的儀器介紹，轉(zhuǎn)而向客戶請教他對于電池行業(yè)的了解和經(jīng)驗，以及他對于儀器選擇的具體應用需求。果然，客戶很快就打開了話匣，開始滔滔不絕地介紹他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗以及對行業(yè)的認識，同時表達了他對于選擇激光粒度分析儀的量程和使用操作流程更為關(guān)注，至于進口部件并非他的關(guān)注點，相反他更傾向于對國貨的選擇。
歐美克Topsizer Plus激光粒度分析儀助力大連某醫(yī)藥企業(yè)集團，配備三款進樣器以滿足用戶不同類樣品的測試需求
隨后在長達兩個小時的溝通中，我們非常投入地暢談了儀器使用的具體場景、樣品標準和操作習慣等等細致入微的使用細節(jié)。有了對客戶信息的全面細致了解，我非常自信地站在客戶角度，向他推薦了另一款型號的激光粒度分析儀，并闡述了這款儀器對于他的使用需求的匹配理由，立馬得到了客戶的高度認可，當場就簽了合同。同時，這位客戶也對我們的專業(yè)高度贊賞，非常認可歐美克儀器在粒度測量和控制上的高專業(yè)和高品質(zhì)。
從這次經(jīng)歷中，我也更深刻地認識到，我們的目標不是簡單地賣儀器，做一筆買賣，而是為客戶提供解決粒度測量與控制問題解決方案，做好客戶身邊專業(yè)的粒度測量與控制專家，助力客戶優(yōu)化操作流程，提升產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)控制。
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當歐美克LS-POP(6)遇到LS-POP(9)，經(jīng)典傳承，接續(xù)精彩
“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，不要我覺得，而要你覺得！”
一萬個客戶有一萬種需求，聆聽客戶需求，為需求量身選擇合適、高效的激光粒度儀器，是歐美克誠信、以客戶為中心的核心理念，忠于客戶需求，以產(chǎn)品實力為核心競爭力，相信歐美克一定值得您的信任！