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荷蘭INNOVATEST軼諾|致力于高品質(zhì)售后服務(wù)！
荷蘭INNOVATEST軼諾致力于為客戶提供國(guó)際水準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)， 追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。
01
服務(wù)預(yù)約/用戶呼叫
02
服務(wù)中心調(diào)派
03
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)/遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連線在線支持
04
用戶驗(yàn)收
05
總結(jié)歸檔
06
跟蹤回訪
一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍
荷蘭INNOVATEST軼諾在中國(guó)擁有一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍。我們所有的服務(wù)工程師都具有高等教育背景，定期接受?chē)?guó)外的售后服務(wù)培訓(xùn)。服務(wù)工程師熟知所售儀器功能及用戶測(cè)試應(yīng)用，可快速精準(zhǔn)的響應(yīng)客戶需求，為客戶提供及時(shí)、可信賴的各類(lèi)服務(wù)支持；在中國(guó)上海有集團(tuán)公司用于中國(guó)地區(qū)和東南亞地區(qū)售后服務(wù)的備件庫(kù)存以確保備件的及時(shí)供給；服務(wù)工程師用于售后服務(wù)的檢測(cè)裝備，均具全球溯源性，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了售后服務(wù)的國(guó)際高水準(zhǔn)。 高技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)人員、遍布全球的備件庫(kù)存、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的售后檢測(cè)設(shè)備， 為我們及時(shí)、有效的響應(yīng)，處理和解決客戶服務(wù)需求，將客戶由設(shè)備故障引起的損失降低到最小提供了保證。
圖：荷蘭INNOVATEST軼諾上海展廳
圖：荷蘭INNOVATEST軼諾團(tuán)隊(duì)
遠(yuǎn)程在線支持——真正的實(shí)時(shí)性
荷蘭INNOVATEST軼諾的大部分產(chǎn)品都有無(wú)限網(wǎng)路連線功能，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的儀器遠(yuǎn)程控制功能，是先進(jìn)的遠(yuǎn)程互動(dòng)解決方案，同時(shí)也是我們高效服務(wù)于全球用戶的亮點(diǎn)，該功能大大縮短了我們與用戶之間的距離。無(wú)論用戶身在何處，僅需啟動(dòng)遠(yuǎn)程桌面功能，軟件就會(huì)自動(dòng)生成伙伴ID，打破空間限制，服務(wù)工程師如親臨現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供高效精準(zhǔn)的在線服務(wù)和各項(xiàng)支持，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的實(shí)時(shí)性。
提供周期性專業(yè)的儀器預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)
硬度計(jì)屬于精密測(cè)試儀器，為了保障測(cè)試精度，降低日常使用中的停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，我們?yōu)橛脩籼峁┲芷谛詫I(yè)的儀器預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。四大經(jīng)典服務(wù)模塊，包含電氣，機(jī)械，校準(zhǔn)及機(jī)器外觀檢查。荷蘭INNOVATEST軼諾工程師可根據(jù)具體用戶需求和使用環(huán)境，提供定制、專業(yè)的預(yù)防性維保服務(wù)，有效保證了儀器測(cè)試精度，延長(zhǎng)了儀器的使用壽命。
定期回訪
我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期回訪用戶的儀器使用體驗(yàn)，耐心聆聽(tīng)用戶對(duì)儀器的使用與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)反饋。客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)收集用戶的意見(jiàn)與建議，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
您們的肯定是我們不斷前行的動(dòng)力！
圖：客戶好評(píng)信
"一切為了客戶”是我們的服務(wù)宗旨，軼諾人始終初心不改，以先進(jìn)的技術(shù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和值得信賴的售后，服務(wù)于我們的客戶。 并得到了來(lái)自各行各業(yè)使用工程師的高度認(rèn)可。我們將再接再厲，與您同行，我們始終在您身邊。