當前位置:廣州摩特偉希爾機械設(shè)備有限責任公司>>洗瓶機>>制藥行業(yè)洗瓶機>> LW8558 AD制藥行業(yè)實驗室全自動洗瓶機
制藥行業(yè)實驗室全自動洗瓶機產(chǎn)品介紹
近年來,研發(fā)和質(zhì)檢實驗室器具以及器皿的淸潔驗證在制藥企業(yè)中已經(jīng)占據(jù)了很重要的位置,各國的GMP法規(guī)也已經(jīng)認識到,高效、準確、可追溯的檢測數(shù)據(jù)才能指導制藥企業(yè)生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。我國制藥企業(yè)實驗室配置了目前世界上*的檢測設(shè)備,如:LC-MS、GC-MS、ICP-MS等。這些設(shè)備的檢測精度*,可以達到PPM或PPB級,同時檢測效率也大大提高,實驗室人員需要操作的高精尖設(shè)備越來越多,復雜而又繁重的樣品前處理浪費了實驗人員大量的有效時間。于是制藥企業(yè)實驗室需要全自動器具清洗機主要用于玻璃器皿清洗,實現(xiàn)清洗標準化,減少因清洗過程無法監(jiān)控或記錄造成的實驗影響
清洗流程
售后服務
廣州摩特偉希爾機械設(shè)備有限責任公司總部設(shè)立在廣州市,我們承諾對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在南京、北京等地設(shè)有辦事處或服務中心,并配備專業(yè)維修人員及常用備件,可就近為客戶提供服務。
我公司保證設(shè)計符合客戶要求,生產(chǎn)過程嚴格執(zhí)行ISO9000:2000質(zhì)量保證體系,系統(tǒng)安裝好后保證設(shè)備的性能、技術(shù)指標符合設(shè)計要求及投入運行的可靠性。
我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)(CRM)對售出設(shè)備進行管理 ,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶設(shè)備各項相關(guān)資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設(shè)備進行跟蹤服務。
(1)售后服務設(shè)立顧客熱線,設(shè)立專人提供技術(shù)咨詢和受理顧客投訴。
(2)我司對系統(tǒng)元器件免費保修 壹 年(不含消耗品),終身上門維護。
(3)我司負責免費設(shè)備的安裝、調(diào)試、以及貴單位的操作人員的技術(shù)培訓及現(xiàn)場操作培訓等。
(4)保證設(shè)備安裝好后性能、技術(shù)指標符合設(shè)計要求及投入運行的可靠性。
(5)如果設(shè)備發(fā)生故障,我公司在2小時內(nèi)及時響應,一般問題應在24小時內(nèi)解決。
(6)制造商有授權(quán)技術(shù)支持工程師,協(xié)助用戶進行方法開發(fā)。
(7)質(zhì)量保證期:按招標技術(shù)要求進行驗收,驗收合格后12個月為質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi),提供所有必要的服務及配件。
(8)從貨物到采購人實驗室安裝調(diào)試合格之日起3個月內(nèi)為缺損索賠期。當產(chǎn)品性能發(fā)生顯著降低,技術(shù)指標達不到生產(chǎn)廠商給出的技術(shù)指標時,可以協(xié)商換貨。
用戶提出的技術(shù)問題咨詢或要求指導,我方會及時給予解答和幫助。保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
(9) 回訪:我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲,公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪,具體內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障解決水平等等。
(10)巡檢:公司總經(jīng)理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶,了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務的滿意程度,為進一步提高服務水平和服務質(zhì)量掌握一手資料,也為不同客戶提供有針對性的服務。
(11) 售后服務承諾書:產(chǎn)品質(zhì)量承諾,產(chǎn)品價格承諾,交貨期承諾。