“持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng),致力優(yōu)化客戶體驗”!隨著"2019年度全國技術(shù)服務中心培訓會“的結(jié)束,和泰本年度的全國巡訪活動也將正式展開!
巡訪活動不僅維護了用戶權(quán)益,對售后技術(shù)服務水平的提升也尤為重要,”技術(shù)學習止步,客戶服務停歇“是我們和泰一向的售后服務宗旨!
為了進一步提升服務品質(zhì),以用戶滿意為目標,在2019年,我們將與各省服務中心通力協(xié)作,繼續(xù)將各區(qū)域的用戶巡訪工作進行到底!
具體巡訪計劃:
人員:和泰工程師1名、服務中心工程師至少1名
時長: 1周
主要巡訪內(nèi)容:
1:典型用戶回訪、現(xiàn)場情況調(diào)查、了解用戶實際需求并提供解決方案
2:實驗室純水系統(tǒng)的常規(guī)維護、保養(yǎng)、系統(tǒng)升級
3:協(xié)助當?shù)胤罩行牡墓こ處?,共同解決產(chǎn)品故障等問題
具體日程安排:
注:計劃日期為暫定時間,如有特殊情況,可根據(jù)實際工作情況調(diào)整。
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