首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> HHitech和泰用戶巡訪記 | 第三季第二站:河南、河北
巡訪簡(jiǎn)介
HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部,以“用心堅(jiān)持專業(yè),致力服務(wù)用戶”為理念,“客戶滿意”為目標(biāo),積極推動(dòng)2018年度終端用戶巡訪工作的開(kāi)展。
年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平,主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn),以及了解用戶新的應(yīng)用需求,收集客戶的意見(jiàn)和建議,方便后期設(shè)備的更新和升級(jí)。
巡訪站:河南
時(shí)間:6/19-6/23
巡訪站,我們來(lái)到了中華民族的發(fā)源地和華夏文明的發(fā)祥地——河南。
HHitech和泰目前在鄭州市已經(jīng)成立了公司辦事處,省內(nèi)的公司事務(wù)都由辦事處同事全權(quán)接手,售前、售中、售后服務(wù)都嚴(yán)格按照公司制度以及理念來(lái)管理,辦事處的設(shè)立分擔(dān)了公司其他同事壓力,使他們能投入更大精力為客戶排疑解難,盡善盡美的完成和泰的維護(hù)工作;純水系統(tǒng)的維護(hù)工作做的比較到位,客戶反饋也及時(shí)得到回應(yīng),使得對(duì)和泰水機(jī)的評(píng)價(jià)很滿意,在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己玫目诒?。用戶的肯定是?duì)我們大的鼓勵(lì),未來(lái)的工作我們將帶著這份肯定加倍努力。
?此次河南之行,我們巡訪了鄭州大學(xué)的材料科學(xué)與工程學(xué)院、河南省功能生物大分子重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、鄭州大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、綠色催化中心、物理與材料學(xué)院、醫(yī)學(xué)科學(xué)院、鄭州畜牧局、安陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、安陽(yáng)岷山集團(tuán)、鄭州百橋醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、新鄉(xiāng)化纖股份有限公司等多家單位場(chǎng)所。
?雖然只有幾天的時(shí)間,但我們行走于河南的終端用戶群中,將和泰之前所沒(méi)有關(guān)懷到的用戶又重新抓起捧在手心。這是一個(gè)良好的開(kāi)端,工程師用辛勤的勞作換來(lái)客戶的滿意,實(shí)現(xiàn)和泰與客戶的共贏。同時(shí)我們將堅(jiān)決執(zhí)行和泰“用心服務(wù)”的理念,將巡訪工作變成一項(xiàng)日常工作,及時(shí)響應(yīng)用戶的每一個(gè)需求和反饋;不積跬步,無(wú)以致千里;不積小流,無(wú)以成江河。良好的開(kāi)端加上不懈的堅(jiān)持,我們才能夠做到“中州純水,和泰過(guò)半”!
?巡訪第二站:河北
時(shí)間:6/25-6/30
結(jié)束河南之行,我們來(lái)到了華北平原腹地,北靠京津,東臨渤海,西倚太行山;首都南大門,稱之為燕趙之地的——河北。
河北省內(nèi)的自來(lái)水中含有較多的鈣鎂離子,水質(zhì)偏硬,導(dǎo)致純水機(jī)的預(yù)處理耗材過(guò)濾的雜質(zhì)較多,這樣的一個(gè)使用環(huán)境下對(duì)于耗材的使用周期也相對(duì)的打了不少折扣,相比于其他地方的耗材使用壽命較短,給用戶造成了一定的誤解和困擾。對(duì)于純水機(jī)的預(yù)處理耗材使用過(guò)快的問(wèn)題,我們也為用戶進(jìn)行了答疑:預(yù)處理的作用是過(guò)濾大顆粒的雜質(zhì),對(duì)于硬度離子,可以加裝軟水柱或軟水機(jī)來(lái)達(dá)到降低硬度的目的,從而減輕后段反滲透膜和純化柱的消耗壓力,純水機(jī)的水質(zhì)也將更有保證。
這次的河北巡訪,給我們工程師的大感受是河北同胞的熱情好客,每到一個(gè)用戶之處,首先提出的不是純水機(jī)的問(wèn)題,而是關(guān)心我們熱不熱,累不累,著實(shí)讓我們心頭涌上陣陣暖意。和泰工程師們不畏嚴(yán)寒酷暑,親臨現(xiàn)場(chǎng)直面客戶,對(duì)每一個(gè)客戶的關(guān)心和重視,讓客戶真真切切感受到公司的誠(chéng)意。我們也將繼續(xù)把的服務(wù)奉獻(xiàn)于用戶,讓用戶放心滿意。
此次河北之行,我們巡訪了河北科技大學(xué)、河北省冶金研究所、河北科技中心,地科院水環(huán)文所、河北工業(yè)大學(xué)、河北科瑞達(dá)儀器科技股份有限公司、河北萊馳生物科技有限公司、河北科農(nóng)儀器技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司等國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和企業(yè)單位,培訓(xùn)用戶關(guān)于HHitech和泰純水系統(tǒng)的知識(shí),更新升級(jí)部分老舊的純水系統(tǒng)的管道配件等,用戶對(duì)我們的巡訪工作都非常的滿意,我們也會(huì)再接再厲,用更多的行動(dòng)回報(bào)給廣大的用戶。
后要感謝服務(wù)中心的工程師不辭辛勞地陪著我們一起回訪了許多用戶,也真切地希望我們都能在接下來(lái)的工作中共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,大家朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗!
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工,幫助了我們及時(shí)聽(tīng)到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議,堅(jiān)持對(duì)用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤,繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位,對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋,時(shí)間響應(yīng),目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意,省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè),致力服務(wù)用戶”,為了您的滿意,我們從未停下前進(jìn)的腳步?。?/strong>
下一站:吉林、江西、福建!
(空格分隔,最多3個(gè),單個(gè)標(biāo)簽最多10個(gè)字符)
立即詢價(jià)
您提交后,專屬客服將第一時(shí)間為您服務(wù)