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公司為什么要求汽車(chē)衡下貨前付清尾款
點(diǎn)擊次數(shù):1591 發(fā)布時(shí)間:2015-7-4
公司為什么要求汽車(chē)衡下貨前付清尾款
zui近公司又發(fā)生了一件關(guān)于汽車(chē)衡下貨后客戶(hù)不付尾款的事情,搞得客戶(hù),技術(shù)人員,銷(xiāo)售人員都很不開(kāi)心。
汽車(chē)衡定下來(lái)之前,銷(xiāo)售人員就和客戶(hù)談好了,說(shuō)先付30%定金,貨到安裝前付清尾款,客戶(hù)一直都答應(yīng)的好好的,大家也是按著流程走的??畲蛄耍覀兗夹g(shù)人員也去到客戶(hù)的安裝地址幫忙指導(dǎo)做基礎(chǔ),在做基礎(chǔ)的這段時(shí)間,我們技術(shù)人員都是住在客戶(hù)家里,客戶(hù)對(duì)我們技術(shù)人員也都挺好的。這兩天基礎(chǔ)也凝固了,我們銷(xiāo)售人員也把貨發(fā)過(guò)去了,本來(lái)和客戶(hù)談好說(shuō)到了地方,看到是客戶(hù)要的產(chǎn)品就把尾款付給公司,但是當(dāng)我們銷(xiāo)售人員打的時(shí)候,客戶(hù)說(shuō)出門(mén)了,家里只有老爸在家,讓把貨先卸下來(lái),等他回來(lái)再給錢(qián),銷(xiāo)售人員就說(shuō)不行,讓他老爸先付一下。掛完就趕緊給技術(shù)人員打,技術(shù)人員說(shuō)貨已經(jīng)下了,銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)也是一愣,這個(gè)技術(shù)人員也算是新人,沒(méi)出幾次差,感覺(jué)這家人對(duì)他不錯(cuò),就沒(méi)想那么多,當(dāng)即就讓火車(chē)司機(jī)給下貨了,但是公司也有規(guī)定,銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員都承擔(dān)不起,萬(wàn)一錢(qián)收不回來(lái)怎么辦!出差之前也和技術(shù)人員說(shuō)了好幾次。貨已經(jīng)下了,客戶(hù)這邊還是不愿意付,說(shuō)調(diào)試好再付,然后還要再留5%的質(zhì)保,汽車(chē)衡本身就是以很低的價(jià)格賣(mài)的,所以根本不能留質(zhì)保,銷(xiāo)售人員也一直和客戶(hù)說(shuō)好話(huà),曉之以情,動(dòng)之以理,但客戶(hù)還是沒(méi)同意,說(shuō)是讓我們送給他一臺(tái)計(jì)價(jià)秤,我們也感覺(jué)一臺(tái)計(jì)價(jià)秤沒(méi)多少錢(qián),就答應(yīng)了,第二天打給他,他又說(shuō)本地的給我的價(jià)格更便宜,而且還送大屏幕,就讓我們銷(xiāo)售人員再送他一臺(tái)大屏幕,因?yàn)槠?chē)衡價(jià)格極低,所以銷(xiāo)售人員就不同意,客戶(hù)就說(shuō)不同意尾款就別想要了,zui后公司還是妥協(xié)了,答應(yīng)送給他了,錢(qián)的話(huà)還是我們給他調(diào)試好之后付現(xiàn)金,公司抱著能給他盡快解決事情,拿到尾款的心態(tài),也都答應(yīng)了客戶(hù)的要求。
所以現(xiàn)在公司強(qiáng)烈要求,尾款收到才能下貨安裝調(diào)試,這些也都是被一些不講信用的客戶(hù)逼得!