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公司為什么要求汽車衡下貨前付清尾款
點(diǎn)擊次數(shù):1581 發(fā)布時(shí)間:2015-7-4
公司為什么要求汽車衡下貨前付清尾款
zui近公司又發(fā)生了一件關(guān)于汽車衡下貨后客戶不付尾款的事情,搞得客戶,技術(shù)人員,銷售人員都很不開心。
汽車衡定下來之前,銷售人員就和客戶談好了,說先付30%定金,貨到安裝前付清尾款,客戶一直都答應(yīng)的好好的,大家也是按著流程走的??畲蛄?,我們技術(shù)人員也去到客戶的安裝地址幫忙指導(dǎo)做基礎(chǔ),在做基礎(chǔ)的這段時(shí)間,我們技術(shù)人員都是住在客戶家里,客戶對我們技術(shù)人員也都挺好的。這兩天基礎(chǔ)也凝固了,我們銷售人員也把貨發(fā)過去了,本來和客戶談好說到了地方,看到是客戶要的產(chǎn)品就把尾款付給公司,但是當(dāng)我們銷售人員打的時(shí)候,客戶說出門了,家里只有老爸在家,讓把貨先卸下來,等他回來再給錢,銷售人員就說不行,讓他老爸先付一下。掛完就趕緊給技術(shù)人員打,技術(shù)人員說貨已經(jīng)下了,銷售人員當(dāng)時(shí)也是一愣,這個技術(shù)人員也算是新人,沒出幾次差,感覺這家人對他不錯,就沒想那么多,當(dāng)即就讓火車司機(jī)給下貨了,但是公司也有規(guī)定,銷售人員和技術(shù)人員都承擔(dān)不起,萬一錢收不回來怎么辦!出差之前也和技術(shù)人員說了好幾次。貨已經(jīng)下了,客戶這邊還是不愿意付,說調(diào)試好再付,然后還要再留5%的質(zhì)保,汽車衡本身就是以很低的價(jià)格賣的,所以根本不能留質(zhì)保,銷售人員也一直和客戶說好話,曉之以情,動之以理,但客戶還是沒同意,說是讓我們送給他一臺計(jì)價(jià)秤,我們也感覺一臺計(jì)價(jià)秤沒多少錢,就答應(yīng)了,第二天打給他,他又說本地的給我的價(jià)格更便宜,而且還送大屏幕,就讓我們銷售人員再送他一臺大屏幕,因?yàn)槠嚭鈨r(jià)格極低,所以銷售人員就不同意,客戶就說不同意尾款就別想要了,zui后公司還是妥協(xié)了,答應(yīng)送給他了,錢的話還是我們給他調(diào)試好之后付現(xiàn)金,公司抱著能給他盡快解決事情,拿到尾款的心態(tài),也都答應(yīng)了客戶的要求。
所以現(xiàn)在公司強(qiáng)烈要求,尾款收到才能下貨安裝調(diào)試,這些也都是被一些不講信用的客戶逼得!