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增強服務能力是做好基層環(huán)保工作的關鍵
閱讀:767 發(fā)布時間:2012-12-20增強服務能力是做好基層環(huán)保工作的關鍵一、變環(huán)境執(zhí)法“事后查處”為“事先服務”。大力推進主動服務在一線、提供指導在一線、解決問題在一線、監(jiān)督檢查在一線、宣傳教育在一線的“五個一線服務惠民生”工程。哈爾濱市環(huán)境保護局道里分局積極搭建快捷的服務平臺,主動幫助企業(yè)破解環(huán)保難題。對待違法企業(yè),嚴肅執(zhí)法,寬嚴相濟。把“查違法”與“幫治理”有機結合,對存在環(huán)境違法行為的企業(yè),不是一罰了之,而是主動跟進,積極幫助企業(yè)解決治理污染的難題。全年共治理各類環(huán)境污染源427個,重點監(jiān)管排污單位67家,轄區(qū)水、氣、聲等環(huán)境質量明顯改善。打造環(huán)保宣傳、信訪調解、污染防控等環(huán)境民生“多功能”互動平臺,實行網(wǎng)格化管理,使環(huán)保服務延伸至居民身邊。
二、解決社區(qū)環(huán)境問題“既讓群眾滿意又讓企業(yè)信服”。一是全面推行政務公開。為方便服務對象,局內建立了約談室,更新了各類政務公開公示展板22塊,在社區(qū)庭院、樓道粘貼宣傳板1700塊,投放大型宣傳欄67個。工作人員著制式服裝,持“雙證”下基層執(zhí)法。二是優(yōu)化審批服務窗口。審批全過程堅持“依法、公正、透明”的原則,堅持聯(lián)合踏查,實行集體討論,嚴防弄虛作假,嚴把項目審批關。三是優(yōu)化環(huán)境信訪窗口。健全了114個社區(qū)環(huán)境信訪接待窗口、環(huán)境宣傳監(jiān)督站,組建了千人志愿者隊伍,解決社區(qū)環(huán)境問題697個。落實依法治訪各項工作制度,實現(xiàn)了信訪總量與重訪比率“雙下降”,糾風直通車、行風等案件查處率達到了100%,解決了一批“老大難”問題。在辦案中,注重約談藝術、方法策略、靈活機動、多措并舉,做到了“既讓群眾滿意,又讓企業(yè)信服”。
增強服務能力是做好基層環(huán)保工作的關鍵 此外,哈爾濱市環(huán)境保護局道里分局還健全機制強問責,以規(guī)范執(zhí)法創(chuàng)先優(yōu)。健全完善并嚴格執(zhí)行執(zhí)法服務、監(jiān)督稽查、政風建設“十不準”等47項制度規(guī)定,實行監(jiān)督員周值班、周檢查講評、風險崗位稽查等工作機制。提高執(zhí)法服務水平,提高隊伍素質。緊緊圍繞創(chuàng)建國家環(huán)保*城和實施農(nóng)村環(huán)境綜合整治兩大主線,探索出基層環(huán)保工作的新道路。