最新產(chǎn)品
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實干產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
本著“為顧客提供zui滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營宗旨,上海實干實業(yè)有限公鄭重承諾:在確保設(shè)備的性、性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、服務(wù)、用戶培訓(xùn)等各方面,顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
1、標識清晰無誤,使物品、及時運抵現(xiàn)場。
2、、快捷的服務(wù)
為更好地設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責(zé)各地的開通、維護和咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供咨詢服務(wù)。
在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時內(nèi)解決問題。
公維護中心有24小時的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到上的支援。
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3、免費為用戶提供上門安裝服務(wù):
3.1、由現(xiàn)場工程師1名專項負責(zé)安裝、調(diào)試、檢測等。
3.2、設(shè)備啟運后未到達前,現(xiàn)場工程師(主管)即提前到達需方,同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝、調(diào)試開通計劃。
3.3、由現(xiàn)場主管同需方工程負責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開通計劃的實施。
3.4、由“項目小組"負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方人員方可撤離現(xiàn)場。
4、質(zhì)保期
自本機售出之日起,保修期內(nèi)(一年),如儀器本身發(fā)生故障,經(jīng)本公查驗屬實,本公負責(zé)免費維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費,維修。唯以下情形除外,希祈留意。
4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)部分及一切人為損壞。
4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。