HORIBA 資深售后工程師郭銳（左）、銷售工程師楊宇豐（右）
與北京大學(xué)分析測(cè)試中心關(guān)妍老師（中）合影留念

HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”，秉持“專業(yè)技術(shù)，卓越體驗(yàn)，合作共贏，服務(wù)更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶用好儀器，提高儀器使用效率，為科研與開發(fā)工作解除后顧之憂。“服務(wù)萬(wàn)里行”巡檢活動(dòng)于 2024 年 4 月正式開啟，歷時(shí)一個(gè)月已順利完成首輪巡檢工作。綜合報(bào)道可點(diǎn)擊查閱《專業(yè)護(hù)航，行穩(wěn)致遠(yuǎn) —— HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”首輪巡檢圓滿完成！》。

心配備多臺(tái) HORIBA 光譜儀，這些科學(xué)儀器在分子結(jié)構(gòu)、熒光特性、分子相互作用與動(dòng)力學(xué)研究等方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在 2023 年其運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)近 4000 小時(shí)，測(cè)樣種類和復(fù)雜度也逐年上升。這對(duì)儀器波長(zhǎng)范圍的準(zhǔn)確性與光源穩(wěn)定性提出嚴(yán)峻考驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)操作人員的專業(yè)技能提出了更高要求。在這樣的背景下，HORIBA“服務(wù)萬(wàn)里行”的上門巡檢工作尤為重要。中心了解到 HORIBA 在儀器信息網(wǎng)“客戶關(guān)懷季”中推出“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，第一時(shí)間報(bào)名成為該活動(dòng)首輪巡檢中首批近 20 名用戶之一。

北京大學(xué)分析測(cè)試中心內(nèi)多款 HORIBA 科學(xué)儀器

肩負(fù)著多項(xiàng)分析測(cè)試重任：Nanolog^® 近紅外熒光光譜儀（左上）、Duetta 熒光及吸收光譜儀（右上）、iHR320 成像光譜儀（左下）及 DeltaFlex 全自動(dòng)模塊化熒光壽命光譜儀（右下）

為確保巡檢工作的順利進(jìn)行，HORIBA 的資深工程師團(tuán)隊(duì)在出發(fā)前與中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分溝通，對(duì)儀器的現(xiàn)狀與團(tuán)隊(duì)情況有了初步了解。在現(xiàn)場(chǎng)，工程師們對(duì)光路進(jìn)行了深度優(yōu)化，大幅提升了儀器靈敏度，使得弱信號(hào)樣品的檢測(cè)更為高效；他們也對(duì)光譜儀管理人員峰位校正的操作進(jìn)行了指導(dǎo)與復(fù)核，確保物質(zhì)定性檢測(cè)的準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)還對(duì)儀器進(jìn)行了全面檢查，有效預(yù)防因潛在問(wèn)題導(dǎo)致的散熱不良、硬件磨損等風(fēng)險(xiǎn)，降低了后期維護(hù)成本。除了硬件維護(hù)，工程師們還優(yōu)化了軟件功能，使得數(shù)據(jù)采集與分析無(wú)需手動(dòng)切換，一鍵即可輕松實(shí)現(xiàn)。這些工作為測(cè)試中心的工作人員節(jié)省了寶貴的時(shí)間，讓他們得以全身心投入到技術(shù)方案開發(fā)與科研成果落地的工作中去。

HORIBA 資深售后工程師郭銳。自儀器安裝至今，他與用戶保持著緊密溝通，憑借本地經(jīng)驗(yàn)和工廠研發(fā)能力，能深入解析設(shè)備連用的第三方耦合附件功能參數(shù)，迅速滿足客戶需求。

工程師為中心工作人員講解儀器功能構(gòu)造，并就特殊測(cè)樣需求進(jìn)行了可行性探討。