——盛瀚十五周年暨第十四期離子色譜客戶培訓(xùn)班(廣州站)順利舉辦

    隨著年終的腳步的悄然來(lái)臨，青島盛瀚迎來(lái)了2017年zui后一場(chǎng)離子色譜客戶培訓(xùn)班——盛瀚十五周年暨第十四期離子色譜客戶培訓(xùn)班(廣州站)。培訓(xùn)講師王增斌和廣東地區(qū)售后工程師黃妃四悉數(shù)到場(chǎng)，為大家進(jìn)行了離子色譜儀理論知識(shí)和上機(jī)實(shí)操兩大方面的培訓(xùn)分享。本次培訓(xùn)班的順利舉辦也為2017年的售戶服務(wù)畫上了圓滿的句號(hào)。

工程師王增斌                    工程師黃妃四

    從開始的每月一期到后來(lái)的每月兩期，盛瀚越來(lái)越重視用戶的儀器操作體驗(yàn)，并在售后服務(wù)上傾注著越來(lái)越多的精力。另外，盛瀚建立有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)設(shè)有7個(gè)大區(qū)，并在每一個(gè)大區(qū)設(shè)有2至3名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師。盛瀚提供24小時(shí)免費(fèi)，對(duì)于用戶的需求可以做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

    2017年離子色譜客戶培訓(xùn)班開辦十四期以來(lái)，盛瀚堅(jiān)持每一期都走到用戶身邊去。通過(guò)每期安排兩名工程師到現(xiàn)場(chǎng)與參會(huì)用戶面對(duì)面交流的方式，根據(jù)大家不同的檢測(cè)需求，幫助大家解決日常工作中遇到的儀器操作問(wèn)題。客戶培訓(xùn)形式采取小班制，力求在上機(jī)實(shí)操環(huán)節(jié)，zui大限度的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶一對(duì)一指導(dǎo)。每次培訓(xùn)班zui后，盛瀚工程師都會(huì)給培訓(xùn)合格的用戶頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，作為對(duì)大家積極參加培訓(xùn)并收獲成果的見證。

第十四期離子色譜客戶培訓(xùn)班(廣州站)合影

    此外，為zui大限度的幫助用戶解決儀器操作問(wèn)題，除線下培訓(xùn)班外，盛瀚還開拓線上渠道，創(chuàng)建了群、群等多個(gè)離子色譜用戶交流平臺(tái)，并在每一個(gè)交流群中設(shè)有售后工程師，售后工程師將在*時(shí)間在群內(nèi)解答用戶提出的問(wèn)題。

    *，青島盛瀚是離子色譜儀及相關(guān)配件耗材的生產(chǎn)廠家，但除此之外，盛瀚還是一家有情懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，如2008年為汶川災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)離子色譜儀，完成災(zāi)區(qū)水中生物胺的檢測(cè)；2013年在云南騰沖捐資落成“盛瀚希望小學(xué)”，以及2014年為《中國(guó)分析儀器行業(yè)愛心圖書館》捐贈(zèng)圖書等等，盛瀚在一步步踐行著“守護(hù)藍(lán)天白云青山綠水，科學(xué)儀器造福人類”的使命。

    2017年即將結(jié)束，但盛瀚售后工程師為客戶服務(wù)的腳步?jīng)]有停止，我們“用科技與文明的力量改變未來(lái)”的行動(dòng)一直在繼續(xù)。