百年德國(guó)品質(zhì)的IKA，除了優(yōu)異的產(chǎn)品以及完備的產(chǎn)品組合之外，更為受客戶稱道的是其貼心的客戶服務(wù)能力。

IKA能為客戶提供樣品制備，培訓(xùn)研討以及應(yīng)用支持等一系列專業(yè)服務(wù)，位于廣州開(kāi)發(fā)區(qū)總部的應(yīng)用中心和分布全國(guó)各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)大且專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，IKA非常樂(lè)意為客戶提供品質(zhì)服務(wù)。這其中，不得不提到的是，每年IKA為客戶舉辦的VIP售后行活動(dòng)。

VIP售后行活動(dòng)

旨在為客戶提供貼心的服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，同時(shí)集中收集客戶關(guān)于產(chǎn)品及應(yīng)用的相關(guān)反饋，真正了解客戶的訴求，更好地服務(wù)客戶，VIP售后行是IKA售后服務(wù)部每年的工作重點(diǎn)之一。

除了向客戶提供免費(fèi)的實(shí)驗(yàn)室儀器維護(hù)保養(yǎng)，贈(zèng)送部分維修件，IKA的專家團(tuán)隊(duì)在VIP售后行中，通常也會(huì)向用戶進(jìn)行儀器維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)儀器的常見(jiàn)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，解決客戶在儀器使用中遇到的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能解決的一些問(wèn)題和需要回訪的客戶，IKA 將提供更進(jìn)一步的解決方案。

拉開(kāi)序幕

上周，IKA的專家團(tuán)隊(duì)來(lái)到了浙江，對(duì)多家高校和企業(yè)客戶進(jìn)行了走訪和服務(wù)，拉開(kāi)了2020年IKA VIP售后行的序幕

檢修設(shè)備

熱切交流

全國(guó)“巡演”

接下來(lái)IKA服務(wù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)到包括北京，上海，廣州等全國(guó)共33個(gè)城市進(jìn)行VIP售后行的活動(dòng)，期待與你相會(huì)哦！

關(guān)注IKA公眾號(hào)“德國(guó)IKA”，了解更多產(chǎn)品應(yīng)用和維護(hù)寶典！

關(guān)于IKA 

IKA是工業(yè)和科研領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備, 分析儀器設(shè)備和加工技術(shù)制造商之一?？偛课挥诘聡?guó)施陶芬, IKA的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)于超過(guò)160個(gè)國(guó)家的客戶。公司擁有超過(guò)900多名員工, 致力于為客戶提供完美的技術(shù), 幫助客戶獲得成功。同時(shí)，IKA還與大學(xué)和科學(xué)家進(jìn)行著密切的合作, 支持其在科研道路上不斷探索。除了位于德國(guó)的總公司, IKA現(xiàn)在在美國(guó), 中國(guó), 馬來(lái)西亞, 日本, 印度, 巴西, 韓國(guó), 越南, 英國(guó)和波蘭均設(shè)有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的全資子公司。